Informationen für den Betriebsrat
Stand: 6. November 2026
Alfreed ist eine technische Einrichtung, die objektiv geeignet ist, Verhalten oder Leistung von Beschäftigten zu überwachen. Die Einführung ist deshalb nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG mitbestimmungspflichtig. Wir haben das Produkt so gebaut, dass möglichst wenige Leistungsdaten entstehen und Vorgesetzte keine Einzelgespräche sehen. Diese Seite fasst zusammen, was die Mitbestimmung wissen will.
Was Alfreed macht
Hilft Verkäufern während eines Gesprächs mit Formulierungen und Fakten und schreibt danach Notizen und eine Mail. Die Hilfe richtet sich an die Person selbst, wie ein Spickzettel.
Wer sieht was?
| Daten | Verkäufer selbst | Manager | Admin |
|---|---|---|---|
| Eigene Transkripte, Notizen, Auswertung | ja | nein | nein |
| Leads anderer | nein | nein | nein |
| Team-Statistik (nur Summen, erst ab 3 Personen) | nein | ja | ja |
| Minuten-Verbrauch und letzte Aktivität pro Person (nur für das Guthaben) | eigener | nein | ja |
| Coaching-Tipp und Kennzahlen pro Call (Antwortzeiten, abgehakte Agenda, erkannte Einwände) | ja | nein | nein |
| Einzelne Calls, Redezeit, Bewertungen anderer | – | nein | nein |
| Ein Call, den jemand freiwillig teilt | ja | ja | ja |
Bewusst nicht eingebaut
- Keine Ranglisten, keine Punktzahlen pro Person, keine Redezeit-Messung pro Person.
- Kein Zugriff von Vorgesetzten auf fremde Transkripte, auch nicht für Admins.
- Kein heimliches Mithören: Alfreed hört erst zu, wenn die Zustimmung des Gesprächspartners per Klick bestätigt ist. Das Fenster ist sichtbar, wenn der ganze Bildschirm geteilt wird (beim Teilen nur eines Fensters nicht).
- Der Betreiber (Alfreed) greift im Alltag nicht auf Inhalte zu; technischer Zugriff nur zur Fehlerbehebung auf Anfrage des Kunden.
- Keine Audio-Aufzeichnung.
Gespeicherte Daten
- Profil: Name, E-Mail, freiwillig Profilbild und Rolle.
- Nutzung: Minuten pro Monat, Zeitpunkt der letzten Anmeldung (für Guthaben und Support).
- Calls: Transkript und Auswertung nur für die Person selbst, automatische Löschung nach Frist (einstellbar 7 Tage bis 1 Jahr, Standard 30 Tage).
- Änderungsprotokoll: wer Mitglieder, Wissen oder Playbook geändert hat (nur für Admins sichtbar).
KI-Verordnung (AI Act)
KI-Systeme, die zur Bewertung von Leistung und Verhalten von Beschäftigten eingesetzt werden, können als Hochrisiko-System gelten (Anhang III Nr. 4). Alfreed bewertet keine Personen gegenüber Vorgesetzten; der Coaching-Tipp ist nur für die Person selbst sichtbar. Die Einstufung und die Information der Beschäftigten (Art. 26 Abs. 7) prüft das einsetzende Unternehmen vor dem Einsatz, gern gemeinsam mit uns.
Bausteine für eine Betriebsvereinbarung
- Zweck: Unterstützung der Beschäftigten im Verkaufsgespräch und bei der Nachbereitung. Eine Verwendung zur Leistungs- oder Verhaltenskontrolle ist ausgeschlossen.
- Freiwillige Nutzung im Gespräch: Beschäftigte entscheiden pro Call, ob sie Alfreed starten. Keine Nachteile bei Nichtnutzung.
- Auswertungen: Nur aggregierte Team-Zahlen ab 3 Personen. Keine personenbezogenen Rankings.
- Zugriff: Transkripte nur für die Person selbst. Teilen nur freiwillig pro Call.
- Löschfrist: Transkripte nach __ Tagen (in der App unter Team → Organisation eingestellt).
- Einwilligung der Gesprächspartner: Ansage zu Beginn jedes Calls.
- Änderungen: Neue Funktionen mit Personenbezug werden dem Betriebsrat vor Einführung vorgelegt.
- Kontrolle: Der Betriebsrat erhält auf Wunsch Einsicht in Rollen und Einstellungen der Organisation.
- Auskunftsanfragen: Anfragen von Gesprächspartnern (Art. 15 DSGVO) beantwortet die Firma über den Export der betroffenen Person; Ablauf und Ansprechpartner werden festgelegt.
- Konto-Funktionen: Ob Beschäftigte ihr Konto selbst löschen und Daten exportieren dürfen, wird hier geregelt (technisch möglich).