Wie können wir helfen?

Ein KI-Assistent für Verkaufsgespräche. Alfreed hört im Call mit, erkennt Einwände und Fragen deines Kunden und zeigt dir sofort eine passende Antwort aus eurem Playbook oder Firmenwissen. Nach dem Call sind Zusammenfassung, Notiz und ein Entwurf für die Follow-up-Mail fertig. Mehr dazu im Artikel Was ist ein KI-Sales-Assistent?

Registrier dich unter alfreed.app/app. Dann in dieser Reihenfolge: unter „Wissen“ ein Produkt anlegen (was ihr verkauft, an wen, Preise, Referenzen), Unterlagen hochladen, im „Playbook“ die Standard-Antworten prüfen und unter „Call“ den Testmodus ausprobieren. Das dauert etwa eine Viertelstunde.

Am besten Chrome oder Edge auf dem Rechner. Dort funktionieren alle Ton-Optionen und das schwebende Fenster. Auf dem Mac gibt es zusätzlich die Mac-App, auf dem Handy läuft Alfreed im mobilen Browser (siehe Alfreed auf dem Handy).

Ja. Im Call gibt es unten den Testmodus: Du tippst Kundensätze ein und siehst, welche Karte Alfreed zeigt. Ohne Konto kannst du außerdem die Demo unter /app/?demo öffnen, dabei bleiben alle Daten in deinem Browser.

Im Pilot nichts. Danach gibt es Preise pro Nutzer und Monat, die wir rechtzeitig vorher ankündigen. Details auf der Seite Preise.

Vor dem Call wählst du unter „Einstellungen: Ton, Mikro, Sprache, Ansicht“. Nur Mikrofon passt für ein Telefon auf Lautsprecher oder ein Gespräch im Raum; Alfreed erkennt dann aus dem Inhalt, wer spricht. Mikrofon + Call-Tab (im Browser) oder Mikrofon + Systemton (in der Mac-App) hört dich und deinen Kunden getrennt und ist am genauesten.

Wähl „Mikrofon + Call-Tab“. Beim Start fragt der Browser, was du teilen willst: Wähl den Tab mit deinem Call und hak unten „Tab-Audio teilen“ an. Läuft der Call in einer Desktop-App statt im Browser, nimm auf dem Mac die Mac-App mit „Mikrofon + Systemton“.

Prüf diese Punkte: Ist bei „Mikrofon + Call-Tab“ wirklich der richtige Tab geteilt und „Tab-Audio teilen“ angehakt? Trägst du bei „Nur Mikrofon“ Kopfhörer? Dann hört das Mikrofon deinen Kunden nicht, nutz Lautsprecher oder eine der anderen Optionen. In der Mac-App: Ist „Bildschirm- und Systemaudioaufnahme“ erlaubt und die App danach neu gestartet?

Klick links neben der Adresse auf das Schloss- oder Einstellungssymbol und erlaub das Mikrofon für alfreed.app. Danach die Seite neu laden. Auf dem Mac muss außerdem der Browser selbst das Mikrofon nutzen dürfen (Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon).

Ja. Im Call kannst du auf die Spracherkennung des Browsers umschalten. Sie unterscheidet nicht zwischen dir und deinem Kunden, und der Ton geht dann an den Hersteller deines Browsers. Deshalb nutzt Alfreed sie nur, wenn du sie ausdrücklich einschaltest.

Die Spracherkennung ist auf Deutsch gut, macht aber bei starkem Dialekt, schlechter Leitung oder ungewöhnlichen Produktnamen Fehler. Die Vorschläge bleiben oft trotzdem passend, weil Alfreed den Zusammenhang aus eurem Wissen kennt. Schreib uns über „Feedback“, welche Wörter nicht klappen.

Die Beta (Version 0.3.0) läuft auf Macs mit Apple-Chip (M1 oder neuer) ab macOS 13. Intel-Macs werden noch nicht unterstützt, dort und auf jedem anderen Computer nutzt du Alfreed im Browser. Download und Installation: Alfreed für Mac.

Die Beta ist noch nicht von Apple beglaubigt. Öffne das Terminal und führ xattr -cr /Applications/Alfreed.app aus, dann starte die App per Rechtsklick → „Öffnen“. Alle Schritte stehen unter Installation.

Erlaub unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → „Bildschirm- und Systemaudioaufnahme“ den Zugriff für Alfreed und starte die App danach neu. Ohne Neustart kommt nur Stille an.

⌘ \ blendet das Fenster ein und aus, ⌘ ↵ holt einen Vorschlag, ⇧ ⌘ \ startet oder beendet den Call, ⌘ , öffnet die Einstellungen und ⌘ mit den Pfeiltasten verschiebt das Fenster. Übersicht: Tastenkürzel.

Die Mac-App kann ihr Fenster aus der Bildschirmfreigabe heraushalten. Wie das funktioniert, wie du es testest und warum du trotzdem Bescheid sagen solltest, steht unter Unsichtbar beim Teilen.

Bevor Alfreed zuhört, erinnert es dich an einen kurzen Satz, etwa: „Ich nutze einen KI-Assistenten für Notizen, ist das in Ordnung?“ Erst wenn du auf „Einverstanden“ klickst, startet die Spracherkennung. Diese Abfrage ist von Anfang an eingeschaltet, und wir empfehlen dringend, sie so zu lassen.

Einwand-Karten aus eurem Playbook, die ohne Wartezeit erscheinen. Für alles andere einen kurzen Vorschlag der KI aus eurem Firmenwissen, mit Quelle. Dazu Rückfragen, eine laufende Zusammenfassung und ein Feld, in dem du selbst fragen kannst, zum Beispiel nach einem Preis oder einer Referenz.

Stell unter „Vorschläge“ auf Nur Einwand-Karten oder Still (nur auf Knopfdruck). Unter „Ansicht“ kannst du außerdem „Kurz (nur die Karte)“ wählen. Viele erfahrene Verkäufer arbeiten so.

Deutsch und Englisch. Du stellst die Sprache vor dem Call ein oder wählst „Automatisch“.

Hinterleg im Profil deine Arbeitszeiten und optional einen privaten iCal-Link deines Kalenders. Der Link bleibt nur auf deinem Gerät gespeichert. Kommt im Gespräch ein Termin zur Sprache, zeigt Alfreed freie Zeiten, belegte lässt es aus. Du kannst sie auch über „Termin“ selbst aufrufen.

Alfreed schreibt eine Zusammenfassung, das Ergebnis, eine Notiz fürs CRM und einen Entwurf für die Follow-up-Mail in deinem Ton. Den Folgetermin legst du mit einem Klick in Google, Outlook oder Apple Kalender. Verschickt wird nichts ohne dich. Vorlagen für eigene Mails findest du im Artikel Follow-up-Mail-Vorlagen.

Nichts Schlimmes: Ein laufender Call wird nie abgebrochen. Für den nächsten Call braucht ihr dann neue Minuten, die euer Admin festlegt.

Gib beim Call die Firma oder Website deines Kunden ein, optional weitere Links, eigene Unterlagen und was du anbieten willst. Alfreed erstellt daraus einen kurzen Pitch, erwartete Fragen mit Antworten, mögliche Einwände und wichtige Fakten. Im Call stehen diese Antworten sofort bereit.

PDF sowie Word-, PowerPoint- und Excel-Dateien. Am meisten bringen Preisliste, Produktblatt, häufige Fragen und Referenzen.

Unter „Leads“ fügst du eine CSV-Liste ein oder wählst eine Datei, zum Beispiel aus Excel, HubSpot oder Pipedrive. Alfreed erkennt Spalten wie Firma, Ansprechpartner, Telefon und Website. Deine Leads siehst nur du.

Eure Sammlung an Sofort-Antworten: Wenn der Kunde dies sagt, antworte so. Zum Start sind zwölf Standard-Antworten auf typische Einwände drin. Mit „Vorschläge“ passt Alfreed sie an euer Produkt an. Beispiele für gute Antworten findest du im Artikel Einwandbehandlung mit Beispielen.

Oben im Playbook gibt es ein Test-Feld. Tipp einen Kundensatz ein, etwa „Das ist uns gerade zu teuer“, und du siehst, welche Antwort Alfreed wählen würde.

Ja, als CSV mit den Spalten Art, „Wenn der Kunde sagt“ und Antwort. So kannst du einen vorhandenen Gesprächsleitfaden aus Excel übernehmen.

Einwand-Karten kommen aus eurem Playbook und werden direkt in deinem Browser gesucht, deshalb erscheinen sie ohne Wartezeit. Freie Vorschläge schreibt die KI aus eurem Firmenwissen und zeigt die Quelle dazu. Die KI kann sich irren. Du entscheidest, was du sagst.

Unter „Team“ erstellst du einen Team-Link und teilst ihn zum Beispiel in eurem Slack- oder Teams-Kanal. Ein Link gilt sieben Tage.

Admin verwaltet Mitglieder, Rollen, Minuten und Einstellungen der Organisation. Manager sehen Team-Statistiken als Summen. Verkauf nutzt Alfreed im Call und sieht nur die eigenen Gespräche und Leads.

Nein. Transkripte und Notizen sieht nur, wer telefoniert hat, auch Admins nicht. Manager sehen nur Team-Summen, und das erst ab drei Personen. Admins sehen zusätzlich den Minutenverbrauch pro Person für das Guthaben. Teilst du einen Call freiwillig, sieht ihn das Team.

Die Einführung ist in der Regel mitbestimmungspflichtig. Auf der Seite Informationen für den Betriebsrat steht, wer was sieht, was bewusst fehlt und welche Bausteine in eine Betriebsvereinbarung gehören.

Ja. Hinterlegt in der Organisation einen API-Schlüssel von Anthropic. Dann laufen die KI-Antworten über euren eigenen Vertrag. Der Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert.

Es wird kein Audio gespeichert. Der Ton geht live zur Spracherkennung und wird in Text umgewandelt. Gespeichert werden das Text-Transkript und die Auswertung in deinem Konto.

Die Datenbank liegt bei Supabase im Rechenzentrum Frankfurt. Die Spracherkennung macht ElevenLabs (USA), die KI-Vorschläge Anthropic (USA), jeweils mit Auftragsverarbeitungsvertrag und Standardvertragsklauseln. Alle Dienstleister stehen in der Datenschutzerklärung.

So lange, wie eure Organisation es einstellt: zwischen 7 und 365 Tagen, Standard sind 30 Tage. Danach löscht Alfreed sie automatisch.

Ja. Frag vorher, ob ein Assistent mitschreiben darf, und starte Alfreed nur, wenn dein Gegenüber zustimmt. Einen Hinweis zum Weitergeben gibt es unter Hinweis für Gesprächspartner. Hintergründe stehen im Artikel KI-Transkription und DSGVO.

Ja. Das Muster steht unter AVV. Eine Vorlage für die Datenschutz-Folgenabschätzung schicken wir auf Anfrage.

Nein. Wir nutzen eure Daten nicht zum Training. Laut Anthropic werden Daten aus der API nicht zum Training der Modelle verwendet.

Auf der Anmeldeseite unter „Passwort vergessen?“ kannst du ein neues Passwort anfordern.

Im Profil unter „Daten herunterladen“. Du bekommst deine Daten als Datei.

Im Profil unter „Konto löschen“. Dabei werden dein Konto, deine Leads und deine Calls gelöscht.

Im Profil kannst du einen persönlichen Schlüssel erstellen. Damit verbindest du Alfreed als Connector mit Claude und kannst dort zum Beispiel deine letzten Calls, Leads und euer Playbook abfragen. Gespeichert wird nur ein Prüfwert des Schlüssels, nicht der Schlüssel selbst.

Über „Feedback“ in der App. Wir lesen alles, gerade Kleinigkeiten helfen uns im Pilot.